Faits clés
- Lancement : 2013
- Fondateur : Eric Yuan
- Société éditrice : Zoom Video Communications (États-Unis)
- Utilisateurs actifs : plus de 300 millions par jour (2020)
- Principales fonctions : visioconférence, chat, webinaires, salles de sous-groupes
Fonctionnalités principales
Zoom offre des réunions vidéo jusqu’à 1 000 participants, avec options de chat intégré, partage d’écran et enregistrement. Les « breakout rooms » permettent de diviser un grand groupe en sous-groupes de discussion. La plateforme prend en charge la planification via des intégrations avec Google Calendar, Microsoft Outlook et d’autres outils professionnels.
Modèle économique et offres
Le modèle repose sur une formule freemium : une version gratuite limitée à 40 minutes par session de groupe et des abonnements payants offrant des durées illimitées, davantage de participants et des fonctions avancées (administration, sécurité renforcée, intégration SSO). Zoom propose aussi des services spécialisés comme Zoom Rooms (salles de conférence) et Zoom Phone (téléphonie cloud).
Sécurité et confidentialité
Après des critiques en 2020 concernant le chiffrement et les intrusions (« Zoom-bombing »), l’entreprise a renforcé la sécurité : chiffrement de bout en bout facultatif, authentification à deux facteurs, salles d’attente et contrôle des participants. Ces améliorations ont restauré la confiance de nombreux utilisateurs professionnels et éducatifs.
Impact et position actuelle
Zoom s’est imposé comme symbole du travail et de la collaboration à distance. Il reste en concurrence directe avec Microsoft Teams, Google Meet et Cisco Webex, tout en continuant d’innover pour intégrer la visioconférence dans les environnements hybrides et la communication unifiée.
