Loom

Loom est une plateforme de messagerie vidéo et d’enregistrement d’écran conçue pour la communication asynchrone au travail. Elle permet d’enregistrer, partager et commenter facilement des vidéos pour remplacer ou compléter les réunions en direct, tout en favorisant la collaboration à distance. Depuis 2023, Loom appartient à Atlassian, qui l’intègre à sa suite d’outils professionnels tels que Confluence et Jira.

Faits clés

  • Fondation : 2016
  • Siège : San Francisco, États-Unis
  • Propriétaire : Atlassian (depuis octobre 2023)
  • Utilisateurs : Plus de 20 millions dans 400 000 entreprises
  • Domaines d’usage : Communication interne, support client, vente, éducation, développement produit

Fonctionnalités principales

Loom permet d’enregistrer son écran, sa webcam ou les deux simultanément sur Windows, macOS, iOS, Android et navigateur Chrome. Les vidéos peuvent être partagées instantanément via un lien, intégrées sur un site ou annotées. Les spectateurs peuvent répondre par texte, emoji ou vidéo. Loom AI ajoute des titres, résumés et chapitres automatiques, et peut générer des comptes rendus ou documents à partir des vidéos.

Intégrations et collaboration

La plateforme s’intègre aux outils Atlassian ainsi qu’à Slack, Google Workspace ou Salesforce. Les enregistrements servent à documenter des processus, présenter des produits ou fournir des retours visuels. Dans l’entreprise, Loom vise à réduire la charge de réunions en favorisant des échanges asynchrones.

Réception et critiques

Appréciée pour sa simplicité et son efficacité en télétravail, Loom reçoit néanmoins des critiques concernant son support client et certaines limitations de son offre gratuite. Après son rachat par Atlassian, plusieurs utilisateurs ont évoqué des changements tarifaires et techniques perçus comme contraignants.

Statut actuel

En 2024, Loom continue d’évoluer comme outil central de la stratégie de communication vidéo d’Atlassian. La société met l’accent sur les fonctionnalités d’intelligence artificielle et sur l’intégration étroite avec ses autres solutions de productivité.

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